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11/25/2009 12:28:00 PM

核心旅游产品 Core Product of Tourism

组合旅游产品 Package Product of Torisim

STEP分析  social,technology,economy, political

SWOT分析  优势,劣势,机会,威胁

市场营销组合(4Ps) 产品,价格,促销,销售渠道

计算机预定系统 CRSs computer reservation systems

全球分销系统  GDSs  global distribution systems

社会疗法 social therapy

追逐阳光型 sun-lust

阳光附加型 sun-plus

 

四大全球分销系统:

阿梅丢斯系统 Amadeus (欧美)

伽利略系统 Galileo(英、欧美)

希泊系统 Sabre(美)

沃德斯潘系统 Worldspan

 

科恩的五种旅游体验类型:

休闲的方式 the recreational mode

消遣的方式 the diversionary mode

经验的方式 the experiential mode

实验的方式 the experimental mode

存在的方式 the existential mode

 

旅游需要 needs

欲求 wants

需求 demands

旅游动机 motivation

旅游需要层次 travel needs ladder

 

Ryan的旅游需要:

智力需要 intellectual need

社会需要 social need

能力需要 need for competence and mastery

规避刺激需要 need for stimulus-avoidance

 

旅游愉悦 tourist pleasure

极端体验 extreme experience

人际距离 interpersonal spacing/ distance

深度游戏 deep play

飞地型舞台 enclavic space of performance

旅游亮点 tourist gaze

后旅游者 post-tourist

正感体验 positive experience

负感体验 negative experience

接待业 hospitality

旅行业 travel industry

 

五种营销管理哲学:

生产观念 manufacturing concept

产品观念 product concept

销售观念 selling concept

销售观念 marketing concept

社会营销观念 societal marketing concept

 

零缺陷 zero defects

零顾客流失 zero customer defectious

商业外观 trade dress

市场失灵 market failure

特值产品 merit goods

公众或集体产品 public or collective good

异质性 heterogeneity

服务担保 quality assurance

国家潜在旅游生产指数 CPGI

美国质量管理协会 ASQC American Society for Quality Control

全面质量管理  TQM total quality management

质量收益率 ROQ return on quality

交换营销 exchange marketing

旅游目的地形象 destinantion image

栖息地 habitats

核心区 core areas

廊道  corridors

缓冲区 buffer zones

景观设计学  landscape  architecture

最少设计  minimum design

再生设计理论  regenerative design

再生系统  regenerative system

生态边缘效应

生物恋  Biophilia

土地恋 Topophilia

审美生态  aesthetic visual ecology

生态显露设计 eco-revelatory design

 

旅游者

游客概况 visitor profile

旅游者特征  tourist characteristic

旅游活动类型  types of tourist activity

旅游动机类型  range of travel motivator

生命周期 life cycle

生活方式  lifestyle

生活方式决定因素 life cycle determinant

美国旅英游客生活方式细分  lifestyle segmentation for US visitors to Britain

访问者 visitor
旅游者  tourists

漫游者  drifter

探索者  explorer

多中心型 allocentric type

自我中心型 psychographic type

个体旅游者 independent traveler

个体大众旅游者 individual mass tourist

有组织的大众旅游者 organized mass tourist

旅游频率 travel frequency

旅途调查 en-route survey

家庭调查  household survey

供应商调查  supplier survey

国际旅客调查  international passenger survey

抽样调查  sample survey

消费者行为 consumer behavior

家庭影响 family influence

旅游购买行为 travel-buying behavior

决策程序 process of determining

个体决策过程  individual decision-making process

购买决策过程  buyer decision process

自我形象概念 concept of self-image

决策框架 decision-making framework

游客管理 visitor management

自愿者组织 voluntary organization

消费者权益保护 consumer protection

 

旅游类型

包价旅游 package tourist

太空旅游  space tourism

生态旅游 ecotourism

可持续发展旅游 sustainable tourism

国内旅游  domestic tourism

国际旅游  international tourism

商务旅行  business travel

探亲访友  visiting friends and relatives

带薪假日 paid holidays entitlement

 

吸引物

文化遗产 cultural heritage

表演的真实性 staged authenticity

人造吸引物/资源 artificial attractions/resource

人造吸引物 man-made/artificial arraction

自然资源 natural resource

人造资源 man-made resources/artificial resource

进入控制 access control

目的地集合体 destination amalgam

旅游景点的经济状况 economic aspects of attractions

消费者导向型吸引物 user-orientated attraction

 

                 需求

旅游需求 tourism demand

需求分析 demand analysis

需求曲线 demand curves

需求弹性 elasticity of demand

需求决定因素 demand determinant

需求障碍 barriers to demand

需求驱动力 demand energizers

需求增长预测 demand growth forecast

需求收入弹性 demand income elasticity

需求指标 demand indicators

旅游需求指标  indicators of tourism demand

个体需求曲线 individual demand curve

市场需求曲线 market demand curve

延缓需求 deferred demand

转移需求 redirection demand

需求规律 demand schedules

替代需求 substitution demand

受抑制的需求 suppressed demand

旅游倾向 travel propensity

净旅游倾向 net travel propensity

总体旅游倾向 gross travel propensity

替代效应 displacement effect

 

目的地

季节性 seasonality

功能分区 functional zoning

客源产生地市场 generating markets

目的地构成要素 destination components

目的地管理机构 destination management organizations

利益集团 stakeholders

目的地的共同特点 destination common features

主要客源生产地 principal generators

衰退的旅游目的地 tourism destinations in decline

旅游地生命周期 tourist area life cycle

国内旅游的衡量方法 domestic tourism measurement method

旅游变化的驱动力 drivers of change in tourism

外部变量 exogenous variable

旅游相关变量 tourism-related variable

 

住宿

住宿设施 accommodation

酒店 hotel

廉价/经济住宿设施 budget/economy accommodation

野营和房车露营地 camping and caravan site

校园住宿设施 campus accommodation

青年住宿设施 youth accommodation

医疗住宿设施 medical facility accommodation

餐饮自理住宿设施 self-catering accommodation

提供床和早餐的住所 bed and breakfast

公寓 apartment

乡间住所 gites

小别墅 cottage

农场客房 farmhouse

家庭旅馆 guest house

小旅舍 inn

分时度假 time-share

住宿业分等定级 accommodation classification

等级评定体系 grading system

服务质量模型 service quality model

酒店资产管理系统 hotel property management systems

 

交通

航空交通和基础设施 air transport and infrastructure

交通要素 elements of transportation

交通发展 transportation development

交通运输部门 transportation sector

航空交通 air transport

铁路交通 rail transport

公路交通 road transport

水路交通 sea transport

定期游轮 cruise liners

渡船 ferries

东方快车 orient express

包机 charter

航空自由权 freedoms of the air

终点站 terminal

 

社会文化影响

旅游者与当地人接触指数 tourist-host contact index

外来文化和旅游体验 alien culture and tourist experience

心理承载能力 psychological carrying capacity

外来因素和承载能力 alien factors and carrying capacity

当地因素和承载能力 local factors and carrying capacity

接受变化的限度 limits to acceptable change

旅游的社会文化特征 socio-economic characteristics for tourism

旅游发展的社会心理学基础 sociological basis of tourism development

旅游发展的心理学基础 psychological basis of tourism development

直接社会文化影响 direct socio-cultural impact

间接社会文化影响 indirect socio-cultural impact

诱发社会文化影响 induced socio-cultural impact

消极社会文化影响 negative socio-cultural impact

政治影响 political influence

社会影响 social influence

社会文化影响 socio-cultural impact

 

环境影响

环境影响评估 environmental impact assessment

环境指标  environmental indicators

监测系统和程序 auditing systems and procedure

环境准则 environmental code

环境法规 environmental regulation

能源使用 energy use

水源利用 water use

脆弱性 fragility

循环利用 recycling

垃圾处理 waste disposal

生态旅游系统 eco-tourism system

衡量标准 measurement criteria

承载单位  carrying unit

容量规划 capacity planning

生态承载能力 biological carrying capacity

物质承载能力 physical carrying capacity

极限 threshold

 经济影响

经济影响 economic impact

对旅游的依赖性 dependence on tourism

旅游花费 tourism spending

乘数效应分析模型 multiplier model

投入产出分析模型 input-output analysis model

政府收入乘数 government revenue multiplier

凯恩斯模型 Keynesian model

乘数效应分析 multiplier analysis

漏损 leakage

 

开发与规划

未来发展战略 future strategy

战略规划 strategic planning

国际旅游规划 international tourism planning

国内旅游规划 national tourism planning

地区/区域旅游规划 regional/local tourism planning

规划和管理 planning and management

规划与开发 planning and development

土地使用规划和控制 land use planning and control

旅游发展规划的基本框架 basic tourism development plan

目的地战略规划 strategic planning at destination

一体化规划和发展 integrated planning and development

 

旅游组织

国家旅游办事处 national tourism office

旅游局 tourist board

政府对旅游业干预 government involvement in tourism

公共政策框架 public policy framework

政策干预 intervention policy

行政管理框架 administrative framework

公有制 government organizations

旅游业税收 tourist industry taxes

计划失灵 plan failure

市场失灵和公共物品供给 market failure and public provision

投资激励政策 investment incentives policy

 

市场营销

生产时期 production era

推销时期 sales era

市场营销组合 marketing mix

销售渠道 place

人员推销 personal selling

价格弹性 price flexibility

促销技术 promotion technique

目标市场 target market

旅游区域市场份额 regional share of tourism

区域份额 regional dimension

目的地定位和组合 positioning and mix at destination

旅游产品分销 tourism distribution

定价策略 pricing policy

价格竞争 price competition

反向定价法 backward pricing

成本导向定价法cost-orientated pricing

需求导向定价法 demand-orientated pricing

差别定价法 discrimination pricing

市场渗透定价法 market penetration pricing

撇油定价法 skimming pricing

成本加成定价法 cost-plus pricing

收益率定价法 rate of return pricing

市场细分策略 market segmentation strategy

市场营销导向 marketing orientation

市场营销职能 marketing function

市场调研和规划 market research and planning

市场规范 market regulation

销售组合 sales mix

公共关系 public relation

销售推广 sales promotion

交易营销 transaction marketing

市场营销计划程序 marketing planning process

内部和外部市场营销计划程序 internal and external marketing  planning  process

消费者导向市场营销方法 consumer-orientated approach to marketing

关系营销 relationship marketing

品牌和形象 brand and image

竞争策略 competitive strategy

竞争分析 competitive analysis

 

中介机构

欧洲旅游代理商 European travel agent

横向中介机构 horizontal intermediary

纵向中介机构 vertical intermediary

中介机构的特征 characteristics of intermediation

分销渠道结构 distribution channels structure

旅行零售代理商 retail travel agent

旅行代理商 travel agent

旅游经营商 tour operator

旅游经营商/批发商 tour operation/whole

佣金 commission

 

旅游管理

旅游账户 travel account

战略联盟 strategic alliance

经营限制 operational limit

限制假设 restrictive assumption

供给限制 supply constraint

建筑法规 building regulation

经营哲学 business philosophy

横向一体化 horizontal integration

纵向一体化 vertical integration

旅游企业 tourism enterprise

劳动密集型行业 labor intensive industry

产品特征 products characteristics

产业结构  structure of industry

财富再分配 wealth redistribution

旅游损益表 tourism balance sheet

成本管理 cost management

财务评估 financial uation

旅游到达人数和旅游收入  tourism arrival and receipt

一体化公司 integrated company

市场导向型公司 market-orientated company

产品导向型公司 product-orientated company

系统/技术导向型公司 system/technology-orientated company

人力资源 human resources

经营状况分析 business situational analysis

质量担保 quality assurance

特许经营 franchising

服务界面 service encounter

全球化 globalization

收益管理 yield management

旅游研究

旅游研究 study of tourism

旅游体系 tourism system

旅游体系模型 model of tourism system

基础理论模型 base theory model

焦点和问题 problems and issues

 

信息技术

信息技术 information technology

全球旅游分销网络 global travel distribution network

中央系统 central system

辅助性服务 ancillary services

全球分销系统的所有权形式  ownership of GDS

旅游信息技术一体化概念 conceptual synthesis of information technology in tourism

 

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